Kebijakan Refund
Ketentuan pengembalian dana untuk layanan membership & workshop Komunitech.
Kebijakan Pembayaran Final
Semua biaya keanggotaan dan pembayaran yang telah dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Dengan melakukan pembayaran, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.
Perhatian: Akses ke semua konten, grup, dan materi diberikan segera setelah pembayaran berhasil. Setelah akses diberikan, tidak ada pengembalian biaya dalam kondisi apapun.
1. Kondisi yang tidak mendapat refund
Kamu tidak berhak menerima refund atas alasan berikut:
- Kerugian finansial akibat keputusan investasi atau trading sendiri
- Materi atau layanan tidak sesuai ekspektasi pribadi
- Tidak aktif menggunakan layanan yang telah dibayar
- Perubahan keputusan setelah menggunakan layanan
- Faktor eksternal seperti perubahan kondisi pasar
2. Garansi uang kembali (VIP)
Member VIP dapat mengajukan pengembalian dana dalam 14 hari kalender sejak tanggal pembayaran, dengan ketentuan:
- Belum mengakses lebih dari 20% konten eksklusif VIP
- Tidak pernah menggunakan benefit mentoring atau live session
- Pengajuan dilakukan melalui email resmi ke support kami
Catatan: Garansi ini hanya berlaku jika tercantum eksplisit dalam halaman penawaran saat kamu mendaftar. Cek detail program saat pembelian.
3. Risiko pasar & disclaimer
Layanan Komunitech bersifat edukatif — bukan rekomendasi investasi. Pasar kripto bersifat volatile dan tidak dapat diprediksi. Segala keputusan transaksi dan investasi sepenuhnya adalah tanggung jawab kamu sendiri.
- Volatilitas pasar cryptocurrency sangat tinggi
- Tidak ada jaminan keuntungan dari layanan kami
- Keputusan investasi sepenuhnya tanggung jawab member
4. Cara mengajukan refund (jika eligible)
Jika kamu memenuhi syarat garansi uang kembali, kirim email ke support@komunitech.com dengan subjek "Refund Request – [nama kamu]" dan sertakan:
- Nama lengkap & email yang digunakan saat mendaftar
- Bukti pembayaran (screenshot / nomor transaksi)
- Alasan pengajuan refund
Tim kami akan merespons dalam 3–5 hari kerja. Refund yang disetujui akan diproses ke metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja.
5. Perubahan kebijakan
Kami bisa memperbarui kebijakan ini kapan saja. Perubahan berlaku setelah dipublish di halaman ini. Pemakaian berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan versi terbaru.
Hubungi kami
Ada pertanyaan soal refund? Langsung hubungi kami:
Catatan: Dengan menyelesaikan pembayaran, kamu menyatakan telah baca, paham, dan setuju seluruh ketentuan kebijakan refund ini.